Refund Policy

1. Abonnementen

Covex AI werkt met maandelijkse en jaarlijkse abonnementen. Abonnementen worden automatisch verlengd tenzij opgezegd voor de verlengingsdatum.

2. Herroepingsrecht

Nieuwe gebruikers hebben conform EU-wetgeving het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden te herroepen, mits het platform nog niet actief is gebruikt. Herroeping via support@covex-ai.com.

3. Geen restitutie na gebruik

Na het activeren en gebruiken van het platform vervalt het herroepingsrecht. Gedeeltelijk gebruikte abonnementsperiodes worden niet gerestitueerd.

4. Uitzondering bij aantoonbare storing

Bij een aantoonbare platformstoring van meer dan 72 aaneengesloten uren wordt naar rato restitutie of verlenging van het abonnement aangeboden. Dit geldt niet voor storingen bij derde partijen (broker, dataprovider, internet).

5. Opzegging

Opzegging van het abonnement kan op elk moment. De toegang blijft actief tot het einde van de betaalde periode. Er vindt geen pro-rata restitutie plaats bij tussentijdse opzegging.

6. Contact

Voor restitutievragen: support@covex-ai.com